Por: Lizbeth B. Monjaraz
La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 es crucial para promover entornos laborales saludables. Sin embargo, su implementación puede ser complicada y es común cometer deslices. Este artículo aborda esas equivocaciones frecuentes y ofrece consejos para evitarlas, asegurando un cumplimiento efectivo.
1: Subestimar la complejidad de la Norma
La NOM-035 no es solo una serie de lineamientos a seguir; requiere un entendimiento profundo sobre factores psicosociales, metodologías de evaluación y estrategias de intervención. Muchas organizaciones asumen que con solo aplicar los cuestionarios ya están cumpliendo, sin considerar que se necesita una estrategia integral para identificar riesgos, mitigar factores psicosociales y dar seguimiento adecuado a los hallazgos.
Cómo evitarlo: Para evitar este error, es esencial invertir en formación especializada para los responsables de implementar la norma. Menthalising puede proporcionar talleres y seminarios para educar a los líderes y empleados sobre la importancia y los detalles de la norma, asegurando que todos los involucrados comprendan su alcance y objetivos.
2: Falta de compromiso del liderazgo
Sin el respaldo activo de los líderes, cualquier iniciativa de bienestar laboral está destinada al fracaso. Cuando la dirección no se involucra o delega completamente la implementación sin dar ejemplo, los empleados pueden percibir la norma como un trámite burocrático en lugar de un esfuerzo genuino por mejorar su bienestar.
Cómo evitarlo: Los líderes deben ser los principales defensores del cambio, participando activamente en la implementación y promoviendo una cultura de apertura y bienestar. Es vital que los líderes demuestren su compromiso mediante la participación en capacitaciones y comunicaciones constantes que resalten la importancia de la salud mental en el lugar de trabajo.
3: Inadecuada identificación y análisis de riesgos
Aplicar las evaluaciones de la NOM-035 sin una metodología sólida puede llevar a resultados imprecisos. A menudo, las empresas realizan el análisis de manera superficial, sin considerar el contexto real del entorno laboral, lo que provoca intervenciones ineficaces o mal dirigidas.
Cómo evitarlo: Utilizar herramientas analíticas avanzadas y realizar evaluaciones regulares del ambiente laboral permite identificar adecuadamente los riesgos, sin embargo, debemos entender que siempre debe existir un correcto manejo de estas. Ya que una interpretación errónea puede alterar las medidas preventivas o correctivas que deberán tomarse. Menthalising ofrece soluciones de diagnóstico que utilizan tecnología de vanguardia para detectar y analizar factores de riesgo, asegurando que las intervenciones sean precisas y efectivas.
4: Comunicación deficiente
Si los empleados no entienden la NOM-035 ni su impacto, es poco probable que participen activamente en su implementación. Una comunicación deficiente puede generar incertidumbre, resistencia o desinformación sobre los objetivos de la norma.
Cómo evitarlo: Desarrollar un plan de comunicación integral que incluya sesiones de información, actualizaciones regulares y espacios para preguntas y respuestas puede ayudar a garantizar que todos en la organización estén informados y comprometidos con la implementación de la norma. La comunicación debe ser transparente, frecuente y bidireccional.
5: No continuar con el monitoreo y mejora continua
La implementación de la NOM-035 no termina con la aplicación de encuestas o capacitaciones iniciales. Sin un seguimiento continuo, las acciones correctivas pierden efectividad y los riesgos psicosociales pueden resurgir.
Cómo evitarlo: Es clave establecer procesos de revisión y actualización continua. Esto incluye la realización de auditorías internas regulares, así como un cronograma de acciones y la revisión de las políticas y prácticas en respuesta a los cambios en el ambiente laboral y en la legislación. Menthalising puede ayudar a implementar sistemas de retroalimentación y auditoría que mantengan el programa fresco y efectivamente adaptado a las necesidades de la empresa.
6: Confundir confidencialidad con anonimato
Es común que las empresas malinterpreten el concepto de confidencialidad dentro de la norma, creyendo que todas las evaluaciones deben ser completamente anónimas. Sin embargo, la confidencialidad se refiere a proteger la identidad del colaborador que participa dentro de un proceso controlado.
Cómo evitarlo: Es importante clarificar que la confidencialidad implica proteger la identidad del evaluado, o denunciante frente a terceros, no anonimato. La transparencia en este aspecto es crucial para el correcto manejo de las denuncias y su seguimiento.
7: Interpretar incorrectamente la «muestra representativa»
Muchas organizaciones aplican encuestas a un grupo pequeño de empleados y extrapolan los resultados a toda la empresa, sin diferenciar las guías de evaluación. Por ejemplo la Guía de referencia I, la de identificación de las personas que han sufrido Acontecimientos Traumáticos Severos, debe ser aplicada a toda la población.
Cómo evitarlo: Es esencial entender que la «muestra representativa» solo se aplica a la Guía III. La Guía I debe aplicarse a todos los empleados, independientemente del tamaño de la empresa, ya que evalúa acontecimientos traumáticos severos, y quien presente afectación deberá ser canalizado a una atención especializada.
8: Evaluar solo un centro de trabajo
En organizaciones con múltiples razones sociales en un mismo centro de trabajo, es un error evaluar solo una de ellas, ya que cada una debe cumplir la norma de manera independiente.
Cómo evitarlo: La norma requiere cumplimiento por cada razón social dentro de un centro de trabajo. Si un centro tiene múltiples razones sociales, cada una debe ser evaluada y gestionada de manera independiente.
9: Suponer que un solo centro implementado es suficiente
Algunas empresas creen que si han implementado la norma en un centro de trabajo, ya están en cumplimiento general. Sin embargo, la autoridad revisa cada centro de manera independiente.
Cómo evitarlo: Cada centro de trabajo debe tener su propia implementación de la norma adecuadamente documentada y activa. Las inspecciones se realizan individualmente por centro, por lo tanto, cada uno debe estar en cumplimiento para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los empleados en todas las ubicaciones.
10: No realizar entrevistas posteriores a la aplicación
Sin un seguimiento adecuado, los resultados de las encuestas pueden malinterpretarse. Algunos empleados responden con base en percepciones personales o situaciones externas al trabajo, afectando la calidad del análisis.
Cómo evitarlo: Frecuentemente, los empleados pueden malinterpretar las guías de la NOM-035, contestando con base en percepciones que incluyen situaciones fuera del ámbito laboral, o sin prestar la atención necesaria a la relevancia del contexto laboral especificado en la norma. Es crucial realizar entrevistas de seguimiento después de aplicar las guías para discernir entre los empleados que realmente requieren atención y aquellos cuyas respuestas fueron malentendidas o desatendidas. Estas entrevistas ayudan a clarificar dudas y asegurar que las medidas tomadas sean las adecuadas para quienes realmente enfrentan problemas relacionados con el entorno laboral.
Conclusión
Evitar estos deslices no solo garantiza el cumplimiento con la NOM-035, sino que también promueve un ambiente laboral más sano y productivo. En Menthalising, ofrecemos la expertise y las herramientas necesarias para asegurar una implementación exitosa y sostenible de la norma.
Síguenos en Linkedin para conocer más sobre nuestra propuesta.
https://www.linkedin.com/company/menthalising
Este post fue escrito por Lizbeth B. Monjaraz, Directora de Operaciones – Implementación de la NOM-035 en Menthalising
